Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató

WPC Global Kft.; székhely: 1184 Budapest, Lakatos út 44/F; cégjegyzékszám: 01-09-434429; adószám: 32631339-2-43; e-mail: info@wpcnagyraktar.hu; telefon: +36 70 608 4565 (a továbbiakban: Szolgáltató).

2. Hatály és alapfogalmak

Az ÁSZF a weboldalon kezdeményezett ajánlatkérésekre, valamint a Szolgáltató és a vásárló között később létrejövő adásvételi, szállítási, méretre vágási vagy kivitelezési szerződésekre vonatkozik. Fogyasztó a szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy; vállalkozás minden más vásárló.

A jelenlegi weboldali „Ajánlatomba” funkció kívánság- és ajánlatkérő lista: önmagában nem minősül megrendelésnek, fizetési kötelezettséget nem keletkeztet. Szerződés akkor jön létre, amikor a vásárló a Szolgáltató tételes, írásbeli ajánlatát egyértelműen elfogadja, és a Szolgáltató az elfogadást visszaigazolja, illetve a felek külön szerződést kötnek.

3. Ajánlatkérés és szerződéskötés

1. A vásárló kiválasztja a terméket vagy szolgáltatást, megadja a mennyiséget és az igényeket.
2. A Szolgáltató ellenőrzi a készletet, kompatibilitást, méreteket, szállítást és szükség esetén pontosító kérdést tesz fel.
3. A Szolgáltató írásos ajánlatot küld a termékek, szolgáltatások, árak, teljesítési határidő és fizetés megjelölésével.
4. A vásárló az ajánlatot annak érvényességi idején belül írásban elfogadhatja. Az adatbeviteli hiba elfogadás előtt e-mailben vagy telefonon javítható.

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus levelezést a Szolgáltató az adott ügylethez szükséges ideig és a számviteli, jogi igényérvényesítési határidők szerint őrzi meg.

4. Árak, fizetés és ajánlati kalkulátorok

Az ajánlatban szereplő árak eltérő jelzés hiányában forintban értendő bruttó árak. A weboldali szállítási, vágási és anyagszükséglet-kalkulációk tájékoztató becslések; a fizetendő összeget a személyre szabott írásos ajánlat tartalmazza. Hibásan vagy nyilvánvalóan tévesen megjelenő árra szerződés nem alapítható.

A választható fizetési módokat, az esetleges előleg összegét és esedékességét az egyedi ajánlat rögzíti. Tulajdonjog-fenntartás alkalmazása esetén a termék a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdona marad.

5. Átvétel, szállítás és kárveszély

Személyes átvétel kizárólag előzetesen visszaigazolt helyen és időpontban lehetséges. Szállításnál a díj, várható idő és lerakási feltételek az ajánlatban szerepelnek. A vásárló köteles megközelíthető, biztonságos lerakási helyet és szükség esetén rakodási segítséget biztosítani. Átvételkor a csomagolás és a mennyiség ellenőrzése javasolt; látható sérülést a fuvarokmányon fel kell tüntetni és fényképpel dokumentálni.

A teljesítési idő készlet-, gyártási és fuvarozási körülményektől függő becslés lehet. Érdemi késedelem esetén a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót, és a jogszabály szerinti jogok gyakorolhatók.

6. Fogyasztói elállás

A távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztót főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási nyilatkozat a határidő lejárta előtt e-mailben, postai úton vagy az elektronikus elállási űrlapon küldhető el.

Elállás esetén a fogyasztó a terméket legkésőbb a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató azt átvállalja. A Szolgáltató a jogszabály szerinti összegeket legkésőbb 14 napon belül téríti vissza, de termékadásvételnél a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatja. Értékcsökkenésért a fogyasztó akkor felel, ha a szükséges kipróbálást meghaladó használat történt.

7. Az elállási jog korlátai, méretre vágás

Nem gyakorolható elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen személyre szabtak. Ide tartozhat a visszaigazolt egyedi méretre vágás, egyedi színezés vagy más visszafordíthatatlan megmunkálás. A kivétel alkalmazásáról a Szolgáltató a megrendelés előtt egyértelműen tájékoztat.

Ha a fogyasztó szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt kifejezetten kéri, elálláskor az addig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét köteles megfizetni. Teljesen teljesített szolgáltatásnál az elállási jog a szükséges előzetes nyilatkozatok mellett megszűnhet.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Hibás teljesítésnél a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói adásvétel különös szabályai szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár. A jogszabály feltételeivel árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint két év alatt évül el.

Termékszavatosság

Fogyasztó ingó dolog hibája esetén a gyártótól a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a jogszabályban meghatározott feltételekkel, a gyártói forgalomba hozataltól számított két éven belül.

Jótállás és kereskedelmi garancia

Kötelező jótállás csak a mindenkor hatályos jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre és értékhatárok szerint áll fenn. A WPC termékekre vállalt esetleges önkéntes gyártói vagy forgalmazói garancia részletes feltételeit az ajánlathoz, számlához vagy garancialevélhez kapcsolódó külön garanciafeltételek tartalmazzák; ez nem csökkenti a törvényes jogokat. A szakszerűtlen telepítésből, nem megfelelő alépítményből, előírástól eltérő kiosztásból vagy természetes színváltozásból eredő jelenség megítélése a vonatkozó feltételek és műszaki előírások alapján történik.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz az info@wpcnagyraktar.hu címen, telefonon vagy a székhelyre küldött levélben tehető. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Elutasításkor megadja az indokot és az igénybe vehető hatósági vagy békéltető fórumot.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes fórum a Budapesti Békéltető Testület; az aktuális elérhetőségek és online ügyindítás a bekeltetes.hu oldalon található. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a kormányhivatal jár el; bírósági út is igénybe vehető.

10. Adatkezelés, vis maior, irányadó jog

A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató szabályozza. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívüli, előre nem látható és el nem hárítható esemény okozta késedelemért, de annak hatásáról indokolatlan késedelem nélkül tájékoztat. A szerződésre a magyar jog irányadó. Az ÁSZF módosítása a már létrejött szerződést visszamenőleg nem érinti.